Preguntas frecuentes generales de Homestay.com

¿Qué es Homestay.com y cómo funciona?

Homestay.com es un sitio web global de reservas de alojamientos para personas que busquen una experiencia de viaje real y auténtica. Permite que alguien reserve una habitación en el hogar de otra persona.

Lo que hace tan única una estancia con una familia anfitriona es la gente. Cada estancia con una familia anfitriona tiene a una familia anfitriona que recibe a huéspedes en su hogar y ofrece orientación y ayuda durante la estancia. La esencia de la experiencia de la estancia con una familia anfitriona es que una familia anfitriona está presente para dar la bienvenida al invitado a su hogar. Nuestros huéspedes conocerán a las personas de la comunidad que visiten y disfrutarán de una experiencia auténticamente local.

• Todas las reservas realizadas en Homestay.com son reservas confirmadas online al instante con la familia anfitriona.
• Una familia anfitriona vive en cada estancia con una familia anfitriona que aparezca en Homestay.com. Ninguna de nuestras estancias con familias anfitrionas ofrecidas son propiedades vacías.
  

Cuando una familia anfitriona hace disponibles sus habitaciones en homestay.com, significa que las habitaciones pueden reservarse con confirmación instantánea. El huésped elegirá a una familia anfitriona que se encuentre disponible en Homestay.com y podrá esperar que la reserva se confirme al instante. No se trata de una solicitud de una estancia con una familia anfitriona, sino que es una reserva real y será satisfecha por la familia anfitriona.

Cuando un huésped reserva una estancia con una familia anfitriona, tiene la oportunidad de vivir como un residente de la localidad y experimentar cómo es la vida realmente en ese lugar. Puede sumergirse en las costumbres y tradiciones locales, practicar una lengua extranjera y pasar tiempo con las personas que hacen que el lugar sea realmente tal como es. Con el conocimiento local de su familia anfitriona, verán más allá del recorrido turístico ordinario.

Una estancia con una familia anfitriona es una alternativa de alojamiento asequible. Es ideal para el viajero independiente por placer o el turista que quieran experimentar la comunidad local y la cultura del lugar que visiten, las personas que pasen unas vacaciones cortas en una ciudad y quieran un alojamiento asequible y otras personas que viajes a un evento (p. ej. el Maratón de Londres, conferencias, conciertos, etc.). Nuestras familias anfitrionas a menudo encuentran a una familia anfitriona con intereses similares, lo cual complementa en mayor medida la experiencia de la estancia con una familia anfitriona.

¿Qué es una estancia con una familia anfitriona?

Una estancia con una familia anfitriona brinda la oportunidad de alojarse con una familia local cuando se sale de viaje por una tarifa.

Una estancia con una familia anfitriona es una alternativa de alojamiento asequible. Es ideal para los viajeros independientes por placer de todas las edades, personas que estén de prácticas, estudiantes que disfruten de un año sabático, estudiantes que vivan en el extranjero y cualquier persona que busque una experiencia de viaje real y auténtica, ya que permite experimentar la comunidad local y la cultura del lugar que visiten.

Todas nuestras familias anfitrionas tienen intereses y aficiones únicos y, a menudo, los huéspedes encuentran a una familia anfitriona con intereses similares, lo cual complementa en mayor medida la experiencia de la estancia con una familia anfitriona. Las familias anfitrionas pueden ayudar a los huéspedes a situarse en un lugar nuevo, tanto a la hora de ayudarles a orientarse a nivel local o buscar lugares para comer. También es una manera práctica y rentable de reservar alojamiento cuando se asiste a un evento o conferencia.

¿Quiénes son nuestros huéspedes?

Las estancias con familias anfitrionas son populares entre viajeros por placer adultos independientes, viajeros que disfrutan de un año sabático, estudiantes universitarios, personas que estén realizando prácticas, voluntarios y estudiantes de idiomas. Nuestras reservas, hasta ahora, prestan servicio a esto.

Las estancias con familias anfitrionas son un concepto relativamente nuevo pero creciente para el viajero por placer independiente y son ideales para turistas que quieran experimentar la comunidad local y la cultura del lugar que visiten, las personas que pasen unas vacaciones cortas en una ciudad y quieran un alojamiento asequible y otras personas que viajes a un evento (p. ej. el Maratón de Londres, conferencias, conciertos, etc.).

Para los viajeros por placer, se abre un nuevo mundo de experiencias de viaje local, en donde consiguen conocer a los habitantes del lugar que estén visiten. Todas nuestras estancias con familias anfitrionas tienen a una familia anfitriona presente.

¿Quiénes son nuestras familias anfitrionas?

Lo que hace tan única una estancia con una familia anfitriona son las familias anfitrionas. Con el conocimiento local de una familia anfitriona, los turistas verán más allá del recorrido turístico ordinario. Las familias anfitrionas también pueden ayudar a sus huéspedes a situarse en un lugar nuevo, tanto ayudándoles a orientarse a nivel local como buscando lugares para comer.

Algunas de nuestras familias anfitrionas están conectadas con un Socio Local. El Socio Local habrá visitado y verificado a la familia anfitriona y proporcionará un apoyo continuo a estos anfitriones.
Otras familias anfitrionas se enumeran directamente en Homestay.com sin ninguna relación con un Socio Local.

Nuestros anfitriones son de procedencias muy diversas. Incluyen gente joven y mayor, solteros, parejas y familias con hijos, rurales y urbanos, hombres y mujeres. Damos la bienvenida a gente de todo el mundo a registrarse como anfitrión.

Nuestras familias anfitrionas tienen intereses y aficiones únicos y, a menudo, los huéspedes encuentran a una familia anfitriona con intereses similares, lo cual complementa en mayor medida la experiencia de la estancia con una familia anfitriona. Las familias anfitrionas de Homestay.com harán todo lo posible para que tu estancia con ellas sea lo más agradable posible y ofrecerte una auténtica experiencia local más allá del recorrido turístico ordinario.

¿Es necesario tener alguna edad determinada para utilizar Homestay.com?

El sitio web y los servicios están destinados únicamente para mayores de edad. Cualquier acceso o uso del sitio web o los servicios por parte de menores de edad está expresamente prohibido. Al acceder o utilizar el sitio web o los servicios declaras y garantizas que eres mayor de edad.

¿Cómo me registro como familia anfitriona?

Solo tienes que registrar tus datos con nosotros haciendo clic aquí para registrarte como familia anfitriona en Homestay.com. Luego, te invitaremos a completar tu perfil familia anfitriona con información sobre ti y tu hogar, junto con algunas fotos que los huéspedes potenciales puedan ver en el sitio web cuando elijan una estancia con familias anfitrionas para hacer una reserva.

Tú estableces y administras tus propias tarifas de habitación, la disponibilidad y ves todas las reservas desde tu propia cuenta de Homestaymanager (el sistema desde donde gestionas tu perfil de Homestay.com).

Nosotros haremos las actividades de marketing de tu estancia con familia anfitriona y optimizaremos tu perfil para el ranking de los buscadores.

¿Por qué no echas un vistazo a algunos perfiles existentes en Homestay.com para hacerte una idea de los que las familias anfitrionas incluyen en sus perfiles?

¿Puede cualquiera registrarse como familia anfitriona?

Aceptamos registros de familias anfitrionas de todo el mundo en Homestay.com.

Sin embargo, debes ser mayor de edad en tu país para registrarte como anfitrión y, si alquilas una propiedad, te sugerimos que compruebes siempre tu contrato de alquiler/hipoteca y te asegures de disponer del permiso del dueño de la vivienda si es necesario.

Debes asegurarte de que la póliza del seguro de tu vivienda cubre el alojamiento de huéspedes a corto plazo dentro de tu vivienda.

¿Cuánto cuesta registrarse en Homestay.com?

Registrarse como familia anfitriona en Homestay.com es completamente gratis.

¿Cómo verificáis a vuestros anfitriones?

Verificamos todas las direcciones de correo electrónico y números de teléfono de nuestros anfitriones durante el proceso de registro. Recomendamos a todos nuestros anfitriones que faciliten dos formas de documentación identificativa (no se muestran en el sitio web):

• Documentación identificativa: pasaporte, DNI o permiso de conducir.
  
• Prueba de dirección: factura de servicios públicos de menos de tres meses de antigüedad que muestre el nombre y la dirección.

Las familias anfitrionas conectadas con un Socio Local deben subir estos documentos o mostrárselos al Socio Local durante la estancia con la familia anfitriona.

Las familias anfitrionas no conectadas con un Socio Local no están obligadas a proporcionar la documentación, pero se les recomienda que suban los documentos al completar su perfil.

La documentación da a los huéspedes interesados tranquilidad y seguridad cuando eligen reservar y alojarse con la familia anfitriona, así que recomendamos subir la documentación al completar el perfil.

Por favor, ten en cuenta que la documentación nunca se publicará en Homestay.com. Si proporcionas documentación, pondremos una nota en tu perfil indicando que la has enviado. Esta nota podrán verse claramente en Homestay.com todos los huéspedes interesados.

Actualmente guardamos los documentos en Amazon S3. Este almacén cumple las regulaciones de puerto seguro. todos los documentos están cifrados y solo son accesibles con identificadores privados generados de forma dinámica.

¿Por qué requieren documentación los Socios Locales?

Algunos de nuestros Socios Locales tienen una demanda adicional y separada para familias anfitrionas externas a Homestay.com. Si esta oportunidad adicional está disponible en tu zona, Homestay.com puede conectarte con un Socio Local, pero tendrás que cumplir con los estándares de aprobación requeridos por el Socio Local individual incluyendo, entre otros, una inspección del hogar destinado a la estancia con la familia anfitriona.

¿Cómo hago una reserva?

Reservar una estancia con una familia anfitriona es sencillo. Selecciona un destino y escribe tus fechas favoritas para comprobar la disponibilidad. Echa un vistazo a las estancias y familias anfitrionas disponibles y elige la oferta que mejor se adapte a tus necesidades y más te guste.

Revisa los detalles y el precio de la estancia que has seleccionado (asegúrate de revisar las normas de la casa de la familia anfitriona y las políticas de pago de la reserva). Por último, si estás conforme, haz clic en “Reservar ya”. Tendrás que pagar una comisión online no reembolsable del 10 % para confirmar la reserva de inmediato. Puedes elegir pagar este 10 % mediante Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Laser, JCB o PayPal. Escribe los datos del pago y ¡eso es todo!. Tu reserva es instantánea y se confirma inmediatamente por correo electrónico con un número de referencia de reserva único.
Puedes pagar la cantidad pendiente directamente a la familia anfitriona por adelantado ( antes de tu estancia) o bien al llegar. Tu familia anfitriona te informará de cuál es su método de pago preferente.

¿Quiénes son nuestros Socios Locales?

Algunos de nuestros socios, aunque no todos, están relacionados con los Socios Locales.

Homestay.com trabaja con varios socios locales de todo el mundo. Los Socios Locales visitan el hogar de una familia anfitriona para inspeccionar y aprobar la estancia que ofrecen en su domicilio. Una vez aprobada, el Socio Local continúa su relación con la familia anfitriona, asegurándole su apoyo para la prestación del servicio. También están a disposición de los huéspedes si necesitasen hacer una reserva o llegar al lugar de su estancia.

Elegimos a nuestros socios locales minuciosamente. Todos tienen experiencia en el trato con viajeros por placer, muchos de los cuales ya han trabajado con familias anfitrionas. Nuestros socios incluyen proveedores de estancias con familias anfitrionas, escuelas de idiomas, empresas que ofrecen prácticas, empresas de estudios en el extranjero y empresas de viajes en busca de una nueva oportunidad de negocio.

Algunos de nuestros Socios Locales tienen una demanda adicional y separada para familias anfitrionas externas a Homestay.com. Si esta oportunidad adicional está disponible en tu zona, Homestay.com puede conectarte con un Socio Local, pero tendrás que cumplir con los estándares de aprobación requeridos por el Socio Local individual incluyendo, entre otros, una inspección del hogar destinado a la estancia con la familia anfitriona.

¿Qué significa “visitada y verificada”?

Cualquier familia anfitriona que cuente con la etiqueta “visitada y verificada” en Homestay.com ha sido visitada e inspeccionada por uno de nuestros Socios Locales aprobados. El Socio Local habrá verificado que la estancia con familia anfitriona existe y que el perfil listado es tal como se describe. También habrá verificado la identificación del anfitrión.

¿Cómo se ocupa Homestay.com de la confianza y seguridad?

La seguridad de nuestros anfitriones y huéspedes es nuestra máxima prioridad. Por esta razón todas las estancias con familia anfitriona de Homestay.com están aprobadas por un Socio Local, o bien sus perfiles han sido revisados por Homestay.com antes de que puedan aceptar reservas.

Verificamos todas las direcciones de correo electrónico y números de teléfono de los anfitriones durante el proceso de registro.

Recomendamos a todas nuestras familias anfitrionas que proporcionen dos formas de documentación identificativa (no se muestran en el sitio web):

• Documentación identificativa: pasaporte, DNI o permiso de conducir.
  
• Prueba de dirección: factura de servicios públicos de menos de tres meses de antigüedad que muestre el nombre y la dirección.

El perfil público de nuestros anfitriones en el sitio web solo mostrará su nombre de pila y no dará la ubicación específica de su domicilio. Solo mostrará el área general en donde se ubique su vivienda. Los huéspedes solo recibirán el nombre y apellidos, la dirección y la información de contacto de su anfitrión tras haber confirmado una reserva y haber pagado la comisión de reserva online no reembolsable del 10 %.

Actualmente guardamos los documentos en Amazon S3. Este almacén cumple las regulaciones de puerto seguro. todos los documentos están cifrados y solo son accesibles con identificadores privados generados de forma dinámica.